Envíos y devoluciones

Aquí encontrarás toda la información relativa a los envíos, las devoluciones y todo lo que necesites saber sobre nuestra logística.

POLÍTICA DE ENVÍO

Los envíos se entregarán en un plazo máximo estimado de 7 días laborables, a través de una empresa de mensajería. La dirección de entrega, así como el titular que recibirá el paquete (o persona autorizada por el titular), será señalada a lo largo del proceso de compra.

Si por algún tipo de motivo, tanto internos como externos, el pedido se tuviera que retrasar, nos pondremos en contacto contigo para comunicarte lo antes posible sobre cualquier cambio o anomalía en el envío.

Los envíos se realizan a España (Península) y excepcionalmente a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla (contactar antes para ofrecer cotización del envío). Para envíos fuera de estos territorios, por favor, escríbanos a través de nuestra página de contacto para consultar precios y/o disponibilidad de servicio (envíos al extranjero).

Todos los gastos de envío son totalmente gratuitos a partir de 250€ (sin IVA) para España Península si no se indica lo contrario. Los pedidos se tramitarán hasta las 14:00, por lo que todo pedido realizado a partir de esta hora será contabilizado y tramitado al día siguiente. Igualmente siempre estaremos dispuestos a tramitar pedidos de modo urgente si fuera necesario.

El proceso de envío será lo más transparente y rápido posible, por lo que recibirás notificaciones conforme vaya cambiando el estado de tu pedido. Desde el primer momento que el paquete se encuentre con la empresa de mensajería, recibirás un código de seguimiento para que puedas saber en todo momento dónde se encuentra tu paquete. Igualmente, ponemos a vuestra disposición nuestra área de contacto por cualquier duda o problema que pudiera surgir durante el envío.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN – CANCELACIÓN

En Dabuti Vintage nos preocupamos por la calidad del producto enviado así como el embalaje utilizado. Contamos con embalaje propio, cuidado al milímetro para que todo salga bien durante el envío.

De todos modos, cumpliendo con la normativa vigente, el cliente tendrá un plazo de devolución de 5 días naturales, contando desde el día de recepción del producto, para poder devolver un pedido. La mercancía es indivisible, por lo que se tendrá que devolver el pedido completo (no se aceptan devoluciones parciales). Así, se deberá devolver la totalidad del producto y no categorías separadas. Todos los pedidos son grabados en vídeo previamente al envío, por lo que queda terminantemente prohibido la sustitución de la mercancía por otra similar o equivalente en la devolución hacia Dabuti Vintage. En caso de recibir en nuestros almacenes mercancía distinta a la enviada, se cancelará automáticamente la devolución, perdiendo el cliente así su derecho a reclamación.

Se debe entender que la mercancía enviada es ropa de segunda mano, ropa vintage y ropa usada. Si bien el pedido llegará en las mejores condiciones posibles, revisado previamente y tratado con la metodología de trabajo de Dabuti Vintage, puede existir error humano por parte de nuestro equipo.

En caso de que el embalaje utilizado (ya sea cajas, sobres u otro soporte) llegase en mal estado, por favor, contactar inmediatamente con Dabuti Vintage para notificar a la empresa de envío. Además, el cliente deberá notificarlo también previamente al repartidor en su caso para hacer constar más pruebas y esclarecer lo ocurrido. Del mismo modo, trabajamos con las mejores compañías de envío para que esto no ocurra.

En caso de cualquier duda o consulta con respecto a las políticas de envío, devolución y cancelación, póngase en contacto a través del correo electrónico info@dabutivintage.com o a través de la sección de contacto.